Bilcom Bilgisayar IT sektöründeki faaliyetlerine 1995 yılında başlamıştır. Kurulduğu ilk yıllarda hedefi ticari paket programlara (LOGO, ETA, MIKRO, NETSIS) satış ve destek hizmeti vermek olan şirket, bilgisayar sektöründeki hızlı gelişmelere ayak uydurmuş kısa süre içerisinde teknik servis, bilgisayar satış, ağ sistemleri konusunda uzmanlaşarak bu yöndeki talepleri karşılamaya başlamıştır. Ticari deneyimlerini teknoloji ile birleştirerek kurumsal çözümler üreten, dünyadaki ve Türkiye' deki gelişmeleri yakından takip ederek kurumsal sorunlara anında çözüm getiren bir anlayışla çalışan şirket 2001 yılında dünya üzerinde etkisini iyice gösteren internet alanında da ciddi bir takım çalışmalar başlatmış ve Bilcom Web ekibi adında profesyonel web tasarım, internet çözümleri üretmeye başlamış ve müşterilerine en kaliteli hizmeti vermeyi hedeflemiştir. 2003 Yılında Bilcom Bilgisayar olan ünvanımız Bilcom Elektronik Bilgisayar İletişim Hizmetleri San. Tic. Ltd. Şti. olarak değiştirilerek, Bilgisayar satışı, Teknik Destek, Ticari ve Özel yazılımlar, kullanılan programlar, web tasarımı, internet ve ağ çözümleri konularında hizmet veren, yıllık bakım anlaşması ile anahtar teslim çözümler sunan, farklı departmanlarıyla bilgisayar konusunda çalıştığı şirketlerin tüm sorunlarını çözen, çözümler üreten ilkeli, kaliteli, sorumlu ve profesyonel hizmetler sunan kurumsal bir yapıya dönüşmüştür.
.: Hizmetlerimiz
-
Çağrı Başına Teknik Servis Hizmetleri
Garanti kapsamında olmayan ve bakım sözleşmesi bulunmayan ürünlere teklif verme/sipariş alma yöntemi ile çağrı üzerine teknik servis hizmeti vermekteyiz.
-
Sözleşmeli Bakım Hizmetleri
Garanti süresi dolan ürünler için müşterinin isteği aynı yönde ise bakım sözleşmesi imzalanarak hizmete müşterinin istediği koşullarda devam edilir. Bakım şartları tamamen müşteri tarafından düzenlenir, bu esnada katkımız müşteriye ihtiyaçlarının tespitinde yardım etmek, ihtiyaçlar belirlendikten sonra ise seçenekler sunmaktır.
-
Koruyucu Periyodik Bakım
Meydana gelebilecek arızaları önlemek, cihazların ömrünü uzatmak ve daha verimli çalışmayı sağlamak amacıyla periyodik yapılan müdahale ve kontrollerdir. Periyodik bakımda yapılan işler:
- Ana ve alt ürünlerin iç ve dış temizliği
- Bağlantı kontrolleri
- Fonksiyon testleri
- Disk temizleme
- Virüs kontrolü
- Verimi artırmaya yönelik ayarlamalar.
Yapılan işler müşteriye rapor edilir ve onay alınır. Periyodik bakım sıklığı üretici firma önerilerine uygun olarak, cihazların bulundukları ortama, çalışma durumuna, müşteri isteğine göre ayarlanır.
-
Süre Taahhütlü Teknik Servis
Müşteri açısından görev kritik olan cihazlar için müşteri isteğine göre arızaya müdahale etme süreleri ve arıza giderme süreleri belirlenebilmektedir.
Müdahale süreleri müşteri yerinde sürekli teknik servis personeli görevlendirilmediği durumda, şehir içinde 1 saate kadar inebilmektedir. Arıza giderme süreleri ise müşterinin sahip olduğu makine parkına ve dağılımına göre 2 saate kadar düşmektedir.
-
Garanti Hizmetleri
Sözleşmeli Bakım Hizmetleri başlığı altında açıklanan hizmetler, satış sözleşmesinde belirtilen şekilde marka bağımsız olarak yerine getirilmektedir.
-
Montaj/Kurulum/Altyapı
Uğur tarafından satılan ürünlerin müşteriye teslim edilmeden önce muayene edilmesi, parça montajı, yazılım ve donanım kurulumları, kullanıcı ayarlarının yapılması hizmetleri şirketimiz tarafından sağlanmaktadır.
-
Taşıma
Sistemlerin sökülmesi, nakledilmesi ve yeniden kurulumu hizmetleri sağlanmaktadır.
-
Eğitim
Müşteri yerinde firma çalışanlarına genel ofis veya özel program uygulamaları üzerine eğitim düzenlenir.
|
 |
